Conditions générales
Dernière mise à jour : janvier 2026
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Commandes
En passant commande, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter. Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, d’anomalie de paiement, ou de commande manifestement anormale.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison éventuels indiqués avant validation de la commande. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via PayPal, au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.
Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens et ne constituent pas un engagement ferme. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition. Les modalités détaillées figurent sur notre page Livraison et retours.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Exactitude des informations
Nous apportons le plus grand soin aux informations publiées sur ce site. Elles sont toutefois fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment. Les descriptions et les prix des produits sont susceptibles d’évoluer sans préavis.
Règlement des litiges
En cas de litige, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable. Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à bonjour@heycarnet.com.